返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Jubla Candyでは、安心してスウェーデンのお菓子をお楽しみいただけるよう努めております。
以下に返品・返金に関するご案内を記載いたします。

1. 返品について

当店では食品を取り扱っているため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、以下の場合は対応させていただきます。

• 商品が破損していた場合

• ご注文と異なる商品が届いた場合

• 配送中の事故により著しく損傷している場合

商品到着後 3日以内 に、下記情報を添えてご連絡ください。

・ご注文番号
・商品の写真（外箱・梱包状態を含む）

📩 お問い合わせ先：[メールアドレス]

2. 返金について

内容を確認のうえ、当店にて不備が認められた場合は、

・代替商品の再発送
または
・ご購入時と同じ決済方法での返金

のいずれかで対応させていただきます。

返金処理は、通常 5〜10営業日以内 に行われます。
（決済会社の処理状況により前後する場合があります。）

3. 返品対象外となるケース

以下の場合は対応いたしかねます。

• 商品が開封済み・一部消費されている場合

• お客様都合（イメージ違い・注文間違い等）

• お届け先住所の入力誤りによる再配送

4. 配送に関するトラブル

商品が届かない場合や配送状況にご不安がある場合は、お気軽にご連絡ください。
日本国内の配送センターより発送しておりますので、できる限り迅速に対応いたします。